AI Chatbot Paul

Virtueller Assistent für OPO World

Auf der Messe zieht der virtuelle Assistent Chatbot Paul auf einem interaktiven Touchscreen die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich. Ein Klick auf „Start“, und schon begrüsst Paul die Nutzer freundlich auf dem Bildschirm – oben erscheint sein stilisierter Avatar mit Mimik, darunter der Chatverlauf. Mit einem ersten Dialog stellt sich Paul vor: Seit Kurzem unterstützt er als AI-gestützter Assistent die Produktdatenbank des Online-Shops und hilft Kunden dabei, die passende Produktauswahl zu treffen.

Produktempfehlungen auf Anfrage

Paul kennt bereits zehntausende Produkte, von Türfallen bis Elektrowerkzeugen, und gibt offen zu, dass es selbst für ihn eine Herausforderung ist, sehr ähnliche Produkte zu unterscheiden – doch er arbeitet daran, seine Beratung laufend zu verbessern. Über Sprach- oder Texteingabe lässt sich Paul direkt nach Produktempfehlungen befragen. Bei der Suche nach einem elektrischen Schraubenzieher zeigt Paul sofort drei passende Vorschläge aus dem Online-Shop – eine überzeugende Demonstration seiner Beratungskompetenz.

Produkte erzählen ihre Geschichten

Für Messebesucher hält Paul ein besonderes Highlight bereit: seine „Freunde“ – drei Produkte, die in Vitrinen hinter dem Touchscreen präsentiert werden. Interessierte Besucher können sich eines dieser Produkte aussuchen, und Paul gibt Einblicke aus der „Perspektive“ des Produkts. Wählt man beispielsweise die Türfalle, erzählt diese auf humorvolle Weise von ihren täglichen Herausforderungen – fettige Fingerabdrücke und wenig Wertschätzung inklusive.

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